 提升业绩的难题，你解决了吗？

 人走客户丢
 客户资料无积累、陈旧、失效
 销售过程缺乏控制、丢单率高
 不能及时掌握业务员拜访客户情况
 不能及时得到销售数据
 标书、合同不能得到合理安排
 客户资料不能按权限隔离，导致商业机密外泄
 无法对客户反馈信息进行总结，以改进产品及服务
 不能对客户进行更为人性化的沟通及服务…………………..

 ♦ 软件概述

        英网关注CRM客户关系管理软件是专为中小企业客户资源管理量身打造的管理利器，同时也是国内唯一被列入国家火炬计划项目的中小企业客户关系管理软件。软件以客户信息为主线，以业绩提升为目标，将客户的意向、跟进、方案、合同、实施、服务、满意度、联系人等有机结合起来，形成一个完整的销售与客户管理信息平台。帮助客户提高销售管理能力，提升市场业绩及客户满意度，最终提升市场竞争力。

 ♦ 软件功能

 客户管理
客户档案：可定制客户描述字段，记录最全面的客户资料
联系人档案：与客户档案多对多关联，全面记录联系人资料
 销售管理
售前管理：划分成客户意向、项目跟踪、项目方案三个阶段分别管理
售后管理：划分为项目合同、实施跟进、合同回款三个阶段分别管理
 营销管理
市场计划：下发市场计划、跟踪完成情况
任务活动：分派销售任务，跟踪、汇报完成情况
关联单位： 详细记录合作伙伴、竞争对手资料
 客服管理
客户档案：记录客户反馈、客户工作等
客户满意度：根据客服状况记录客户满意度，用于分析客服工作
客户沟通：书面信函批量打印、电子邮件批量发送、短信群发
 数据分析
客户分析：按照客户行业、规模等分析重点客户源
服务分析：按照服务档案与满意度分析服务工作
业务分析：按照销售管理分析业务员工作成绩
 办公辅助
任务管理：任务下达、跟踪、监督、审批
消息管理：消息单发、群发
知识资源：公司内文案摸版、规章制度、业务范围、销售经验等知识库

    ♦ 客户评价：

● 制造业（青啤集团）
        以管理经销商是一件很头痛的事，现在好了，就像管理自家业务员一样了；
● 健身会所（红黄蓝俱乐部）
        通过软件建立客户消费档案，重点客户及时跟进，服务更贴身了；
● 美容院（鑫金丽美容）
        通过建立客户的个人档案，为每一个客户量身定制美容方法，客户忠实度大大提高；
● 货运业（宏达货运）
        原来维护一遍客户非常头痛，还经常漏掉，现在轻松多了，效率也提高了；
● IT业（探索科技）
        大项目跟进再也不会延误了，重要的投标方案、合同资料也得到了妥善的存储。
● 广告业（黑蚂蚁广告）
        老客户合同到期后系统自动提醒，合作资料便捷查询，客户二次签约率大大提高。
● 房地产业（21世纪不动产）
        房产信息资料、加盟商资料是公司的两大最宝贵的资料，原来总担心丢失，现在放心了。
● 汽车销售业（青岛福日车行）
        通过详尽的客户档案资料可以随时为客户提供贴身的维护、保养服务。
● 酒店餐饮业（泛海名人酒店）
        记录下重点客户的消费习惯，我们的服务又上了一个星级。
● 教育业（NIIT学校）
        管理我们的客户（用人单位）的需求，订制提供优秀人才。
● 百货业（青岛利群）
        大客户部原来记录的客户资料不够全面，也无法针对性的开展营销，现在好了。
● 政府单位（青岛招商局）
        作为地市招商机构，需要对投资项目和外商需要提供精致的服务，现在做到了。