♦ 培训服务

　　1. 技术培训对象
　　CRM客户关系管理软件的普通用户

　　2. 受训人员适用性要求
　　参加培训人员应该有一定的计算机软、硬件知识。有计算机应用的实际经验。

　　3. 完成培训目标的保证措施
　　为确保完成预定的培训目标，应该有以下几点强制保证措施：
　　作出详细的培训计划，列出包括培训内容、地点、硬件和软件环境以及教员资格、学员准备知识在内的详细培训计划。为每个受训者准备一套完整的培训材料，包括培训讲义、练习题、实验题及推荐读物的条目等。
　　在每次培训完成后，对受训者进行一问卷调查，对培训的各个方面（如培训内容、培训强度、教师能力、教师态度、听课效果、组织安排等）进行调查，及时进行信息反馈。
　　在培训过程中设立受训方和培训方的协调人制度，双方协调人可以就培训的各个方面的问题进行协商。